退換貨政策

※購買前請確認商品顏色、數量等選項信息。 付款成功後，無法更改訂單選項，默認同意退貨政策。

※退換貨只能在官網客服中心申請

 

【退換貨流程】

對於符合退換貨條件的商品，請務必在簽收之日起14日內聯繫官網客服中心，並提供以下相關信息，我們將盡快為您確認處理。

請提供以下信息供客服人員審核：

1.訂單號：

2、訂貨人姓名：

3、退/換貨品名及數量：

四、退換貨原因：

5、退/換貨地址、聯繫電話、聯繫人姓名：

6、產品是否已開封：

7.請提供產品照片，以便客服人員確認產品的完整性

8. 如果您使用PAYME或PAYPAL支付，您需要提供PAYME或PAYPAL的名稱和交易號

 

以下情況不支持退貨申請：

1. 自收貨之日起超過 14 天的產品

2、商品開封或破損影響二次銷售的。

3、打折商品和積分購買的商品。

4. 未經事先申請退換貨而退貨的。

5. 官網已列明不可退換貨的商品。

 

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送貨及運輸安排
關於退款及售後保障：
如客戶在收貨或簽收時發現外箱包裝或商品有任何損壞/缺失（如商品的品項或數量與訂單不符），請立即聯繫客服 收貨當日自行拍照記錄貨物及外箱 請核對箱子及運單現況，並保留所有物品。 請您在簽收當天第一時間聯繫客服，以便我們盡快為您跟進。 您只需提供相關信息（包括訂單號、出事貨物、問題詳情、詳細照片等），我們的同事會第一時間為您跟進並向物流公司查詢 . 如需退換貨，請保留原產品的完整包裝，並確保產品完整、全新、未使用過。 為了更有效的安排和處理，請在我們CS同事回复確認後，以順豐快遞的形式寄出或自行到觀塘店退換貨。 對於退貨期間損壞或丟失的物品，我們概不負責。 如未經我司確認即已寄出，我司有權拒收並退回給客戶，由此產生的運費不予承擔，敬請見諒。 我們將使用客戶受影響訂單的支付方式進行退款，不提供現金退款服務。 請提供正確的銀行帳戶信息以進行退款。 退貨聯繫信息：電子郵件：info.somethingclassy.life 電話/WhatsApp：+852 35946000 /68246696； 退款須知： 為避免糾紛，所有名牌商品一經下單付款，將不再接受任何退款。 出於任何原因取消、退貨、退款或更換。 所有產品將在檢查後發貨。 商品本身質量問題，無理由/個人喜好/主觀因素，取消、退貨、退款、換貨。 如有退貨，請在CS確認後七個工作日內安排退貨，並提供有效運單號以便跟進。 逾期或不成功的退貨將不被接受。 因衛生問題，所有售出商品，無論是否開封/使用前後，均不提供換碼、換色、換貨、退貨、退款服務。 下單前請慎重考慮。 不接受因配送問題導致的訂單取消、退貨、退款或換貨。 如需退款，我們只會按照訂單實際支付的金額退/退貨款； 不接受不合理的索賠。 訂單中如有手續費/附加費e，申請退款時將先扣除產生的費用。 退款手續需時3至10個工作日處理（從收到退款賬戶信息開始計算，所需退款時間將受當時實際情況及銀行工作日影響）